Cuide da sua Equipe

Quando você inicia seu negócio, toda as atividades do dia-a-dia são desempenhadas por você mesmo e alguns poucos colaboradores que você contrata.

Você se envolve diretamente com assuntos relativos à operação do negócio e com seus clientes.


Tudo passa por você, consumindo seu tempo e sua energia.

As pessoas que você contrata são aquelas próximas de seu relacionamento pessoal, muitas vezes indicadas por parentes e amigos.

Todo mundo faz de tudo um pouco.

As instruções, orientações e feedbacks são dados pontualmente para seu pequeno time, no momento em que são necessários.

E normalmente são repetidos muitas vezes, sem que haja uma grande evolução.

Esta situação é normal, e até mesmo aceitável, no início da empresa, quando ela ainda é pequena.

Mas se você tem pretensão de que seu negócio cresça, esta abordagem amadora precisa acabar.

Na medida em que seu negócio cresce, a operação começa a ficar mais complexa e você não será mais capaz de se envolver com todos os aspectos do dia-a-dia do negócio.

Você precisará de mais pessoas e terá que delegar funções.

O seu papel na empresa passa a ser o de formar e desenvolver uma equipe que ajude você a alcançar seus objetivos empresariais.

O tempo que você se envolve de forma direta e frequente com as questões operacionais do negócio e dos clientes será reduzido.

Esta novo ciclo do negócio está representado nesta figura. 


Você como dono ou dona da sua empresa vai dedicar grande parte do seu tempo para a sua equipe.

Você deve se envolver com os processos de recrutamento e seleção de colaboradores, garantindo que sua empresa esteja contratando as pessoas certas para o time.

Você deve assegurar que seus colaboradores recebam não só treinamento constante, mas feedback e orientação contínua para melhor desempenho de suas funções.

Você deve garantir que sua equipe de alta performance esteja recebendo a remuneração e o reconhecimento justos e adequados para retê-los no negócio.

Ao cuidar da sua equipe, ela será capaz de cuidar de seus clientes através da entrega de produtos e serviços com qualidade superior e constante.

O alto nível de satisfação faz com que seus clientes permaneçam fiéis ao seu negócio, aumentando seu valor ao longo do tempo.

Estes mesmos clientes satisfeitos irão promover seu negócio trazendo novos clientes, impulsionando o crescimento e a lucratividade da sua empresa.

Este ciclo virtuoso do seu negócio irá retornar o investimento de tempo e energia na construção da sua equipe de colaboradores.

Se você se descuidar da sua equipe o ciclo será quebrado!


Eduardo Mendonça | Treinador de Negócios

Coach de Negócios certificado pela ActionCOACH

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